数据库服务与技术支持

万里开源公司拥有完善的三级技术支持与服务体系网络,即由北京总部研发及技术支持中心为一级,以北京技术支持中心、杭州技术支持中心、深圳技术支持中心为二级;万里开源所授权的经过认真地挑选和评估的代理商技术支持中心作为整个服务体系的扩展(三级)。万里开源公司通过三级技术支持与服务体系将服务扩展到全国,所以有能力为使用数据库产品的企业提供高质量、周到、及时、可靠的专业技术支持服务。以下所有内容也适用于MySQL数据库。

服务内容

  • 提供数据库高可用方案
  • 提供整体解决方案及数据库专项讨论
  • 故障处理
  • 安装,数据库系统环境搭建
  • 性能调优,结构检查
  • 数据库备份、恢复和迁移
  • 数据库升级保障
  • 定期巡检与维护
  • 培训
  • 产品相关工具或插件的开发

技术支持服务方式

北京万里开源软件有限公司提供的技术支持方式如下:

  • 技术支持热线(含手机)、邮件、技术支持网站
  • 远程连接诊断服务
  • 现场巡检、补丁漏洞监测及更新等
  • 系统上线现场支持保障
  • 现场性能优化和故障解决等
  • 培训服务